archIBERO-Info

objetivo

queremos ofrecer trabajos de buena calidad y buen servicio para que nuestros clientes nos consuman cada vez que les dejan un trabajo y asi conseguir “lealtad de marca”, prefiriéndonos a nosotros en lugar de cualquier otra pagina de Internet donde haya información para hacer trabajos.


Clientes mas valiosos y agentes que les proporciona lealtad.

Nuestros clientes mas valiosos son los estudiantes universitarios, ya que son estos los que mas frecuentemente tienen que entregar trabajos en los que requieren investigar.
Nuestros agentes que hacen que nuestros clientes nos sean leales son:
Buenas fuentes de información.
Trabajos con buena redacción.
Variedad de temas.
Facilidad de usar la pagina de Internet.
Precios accesibles.


Estrategia de dialogo con el cliente.

En la página de Internet habrá una sección donde los clientes pueden poner sus quejas y sugerencias, para así ir mejorando, tanto en estructura como en contenido de los trabajos.

Persuadir al cliente a crear una relación.
A la entrega de los trabajos, haremos que le salga un “flyer” al cliente, invitándolo a seguir usando nuestros servicios y a entrar a la sección de comentarios o sugerencias para ir mejorando en nuestros servicios.

Desarrollar métodos de retroalimentación y herramientas de medición.
Nuestro método de realimentación es lo que hemos dicho anteriormente, una sección de comentarios quejas y sugerencias donde los clientes pueden entrar a hacernos sus observaciones.
En nuestra página tendremos un contador para saber cuantas personas nos visitan en un determinado tiempo, que temas son los mas buscados.


Estrategia web.

Nuestra estrategia web es nuestra mezcla de marketing que ya mencionamos anteriormente.


Programa de lealtad de cliente.

Cada 5 descargas de los usuarios tendrán derecho a una descarga gratis del mismo de nivel que el promedio de sus descargas. Los usuarios que hacen los trabajos podrán bajar gratis el mismo numero de trabajos que los que hayan